Política de Garantías para Suplemento Capilar

Política de Garantías para Suplemento Capilar en https://co.bunduwellness.com/

Si el suplemento capilar adquirido a través de https://co.bunduwellness.com/ presenta defectos de fabricación o problemas de calidad, el cliente deberá comunicarse a través de los medios establecidos en los vínculos ubicados en el pie de página de https://co.bunduwellness.com/: Contacto. A través de este canal, se proporcionarán las instrucciones para hacer efectiva la garantía.

Condiciones Generales:

La garantía cubre defectos de fabricación o problemas de calidad atribuibles a Bundu.
No cubre desgastes por uso normal, daños por uso inadecuado o condiciones para las que no fue diseñado.
Cualquier modificación o reparación realizada por terceros anula la garantía.
El producto debe haber sido almacenado según las recomendaciones señaladas en su etiqueta.
Si surge un problema de calidad debido a defectos en los materiales o en la manufactura, se realizará una reparación del insumo sin costo, se reemplazará la parte afectada si es necesario, o se sustituirá el producto si el daño es irreparable, siempre y cuando esté dentro del periodo estipulado de garantía.

Término de Vigencia de la Garantía:

La garantía legal para suplementos capilares vendidos en https://co.bunduwellness.com/ es de 30 días calendario, contados a partir de la fecha de entrega del producto al cliente, conforme al término anunciado por el proveedor de acuerdo con el Artículo 8 de la Ley 1480 de 2011.

Procedimiento para Solicitar una Garantía:

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá enviar imágenes y la información requerida que evidencien la novedad presentada.

Bundu verificará que efectivamente exista un problema de calidad atribuible a defectos de fábrica.

Tiempos de Respuesta y Solución:

El tiempo máximo para responder a una solicitud de garantía es de 15 días hábiles, contados desde la recepción del producto devuelto.

En caso de aceptarse la garantía, Bundu procederá a realizar la reparación, reposición o devolución del precio pagado dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción del producto, en los términos establecidos por el Artículo 11 de la Ley 1480 de 2011.

Para casos de avería en transporte, faltantes o trocamiento, el cliente debe reportar la novedad dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la entrega del producto, enviando imágenes claras y demás información solicitada. Las reclamaciones presentadas después de este plazo no serán procedentes.

Si se requiere recogida en domicilio, se coordinará con la empresa de logística asociada.

Exclusiones de Garantía:

Bundu no otorga garantía, cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Desgaste normal o merma natural del producto.
Daños causados por fuerza mayor o caso fortuito.
Daños ocasionados por terceros.
Uso indebido o inadecuado del producto.
Defectos ocurridos durante el almacenamiento o transporte por parte del consumidor.

Costo del Proceso:

Si se confirma que el producto cumple con los requisitos de garantía, todos los costos relacionados con el transporte, reparaciones y devolución del producto serán cubiertos por https://co.bunduwellness.com/.

Si el producto no cumple con los requisitos de garantía, todos los costos derivados de este proceso serán responsabilidad del cliente.